常见问题解答
下面按主题整理了用户最常问到的问题。没有找到答案时，可以通过客户端内的在线客服联系我们，中英文 7×24 小时在线。
使用与连接
QuickQ VPN 支持哪些设备？
支持 Windows 10/11、macOS 12 及以上、iOS 14+、iPadOS、Android 8+、Android TV、Linux（Ubuntu 20.04+/Debian 11+）以及 OpenWrt 21+ 路由器。Chrome 与 Edge 还提供轻量浏览器扩展。
可以几台设备同时连接？
月度与年度方案为 6 台，两年方案为 8 台。设备不绑定硬件，登出后名额立即释放，可在账户中心的设备管理中移除不再使用的设备。
连接失败或反复断开怎么办？
先在节点列表里换一个同地区的节点；若仍失败，把传输方式改为「自动」，让客户端在受限网络下自行切换协议；最后可尝试重启网络设备。以上步骤仍无效时请联系客服并提供客户端的诊断编号。
需要复杂配置吗？
不需要。安装后登录账号点击连接即可，节点、协议与加密套件都由客户端自动选择。进阶用户可以手动指定节点、分应用代理与 DNS 策略。
速度与体验
使用 QuickQ 会让网速变慢吗？
加密与中转必然带来一定开销，但智能选路通常能避开拥堵路径。多数用户在连接后仍可保持原带宽的 80% 以上，跨境访问的实际速度往往反而更快更稳。
如何获得更低的延迟？
优先选择物理距离更近的节点，在客户端延迟看板里对比后再切换；游戏场景建议使用「游戏」节点分组，并关闭同时进行的大文件下载。
可以观看 Netflix、Disney+ 等流媒体吗？
我们提供面向流媒体优化的节点分组，可稳定支撑高码率播放。具体可用性取决于各平台的地区授权与实时策略，若遇到地区提示，切换同分组内的其他节点通常可以解决。
能用于 ChatGPT、Claude 等 AI 服务吗？
可以使用 AI 优化线路访问主流 AI 服务。实际结果仍会受服务方的地区政策影响，建议配合纯净 IP 节点使用。
隐私与安全
QuickQ 会记录我的上网记录吗？
不会。我们不记录浏览历史、DNS 查询、连接时间戳与目标地址。为完成计费，账户与订单信息单独存放，与网络流量不做关联。
使用了哪些加密方式？
传输层采用 AES-256-GCM 与 ChaCha20-Poly1305 两套加密算法，密钥协商具备前向保密特性。客户端默认开启断线保护，链路异常时立即阻断明文流量。
公共 Wi-Fi 下安全吗？
连接 QuickQ 后，同一热点下的其他人无法读取你的流量内容。建议在客户端里把常用的公共网络加入「自动连接」列表，避免忘记开启。
账单与客服
可以退款吗？
年度与两年方案自购买之日起 30 天内可申请全额退款，按月订阅不支持退款但可随时关闭续费。退款申请在客户端的在线客服或账户中心提交。
支持哪些付款方式？
支持支付宝、微信支付、主流银行卡与 PayPal。发票与付款凭证可在账户中心自助下载。
如何联系客服？
在客户端右下角打开在线客服即可，中英文 7×24 小时值守，首次响应中位数低于 3 分钟。也可以通过官网页脚的邮箱联系我们。